🕔 CITA PRÈVIA 🖥
✅ Ahir es va posar en marxa el servici de cita prèvia de l’oficina d’atenció ciutadana.
✅ Es tracta d’una millora llargament demanda per ciutadania i personal funcionari que permetrà optimitzar les gestions i minimitzar els temps d’espera.
✅ Ahir, les primeres persones usuàries manifestaren la satisfacció per la incorporació d’este servici.
✅ Es tracta d’una millora que finalment es va poder incorporar als pressupostos de 2019 a iniciativa de la Regidoria de Transparència i Informació, que dirigia el nostre company Josep Agustí.
PROPOSTES DE MILLORA
❌ En funció de com evolucione la demanda ciutadana, ampliar el número d’atencions, actualment un màxim de 15 cada vesprada.
❌ Implantar el servici també de matí i en l’oficina del barri de la Llum.
❌ Promoure l’ús de la seu electrònica i ampliar els procediments que s’hi poden tramitar, un aspecte que actualment el govern municipal té paralitzat.
❌ Igualment, ampliar els procediments interoperables amb altres administracions, per a que la ciutadania no haja d’aportar documentació innecessària i s’agilitze la sol·licitud de tràmits.
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Versión en castellano
✅ Ayer se puso en marcha el servicio de cita previa de la oficina de atención ciudadana.
✅ Se trata de una mejora largamente demanda por ciudadanía y personal funcionario que permitirá optimizar las gestiones y minimizar los tiempos de espera .
✅ Ayer, las primeras personas usuarias manifestaron la satisfacción por la incorporación de este servicio.
✅ Se trata de una mejora que finalmente se pudo incorporar en los presupuestos de 2019 a iniciativa de la Concejalía de Transparencia e Información, que dirigía nuestro compañero Josep Agustí.
PROPUESTAS DE MEJORA
❌ En función de cómo evolucione la demanda ciudadana, ampliar el número de atenciones, actualmente un máximo de 15 cada tarde.
❌ Implantar el servicio también por la mañana y en la oficina del barrio de la Luz.
❌ Promover el uso de la sede electrónica y ampliar los procedimientos que se pueden tramitar en ella, un aspecto que actualmente el gobierno municipal tiene paralizado.
❌ Igualmente, ampliar los procedimientos interoperables con otras administraciones, para que la ciudadanía no tenga que aportar documentación innecesaria y se agilice la solicitud de trámites.